2018年09月05日
今年も無事に決算が終わりました！
好成績で新年度を目指します！
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会社はスキルで出来ている！
つまり会社の価値は、社員のスキルで出来ているのである。
というような朝礼です。
ぜひ、お時間のある時にご覧ください！
「倉橋隆行 朝礼」。お時間のある時にご覧ください。
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※ 下記要約は、ユーチューブが見られない環境の方のために、企画社員が要約文を書いています。
お時間ができたら、「ユーチューブ」をご覧いただければと思います。
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今年もタモリカップに参加してきましたけど、帆が壊れていたからレースには参加せずに八景島の沖合で海水浴してから夜のパーティーに参加してきました。早めに申し込みをしたので前の方の席が取れて楽しく過ごせました。
賃貸のトラブル解決と手続きの方法の出版記念講演の準備をしていて、講演に落とし込むのに見直してみたら、手続きだから昔とあまり変わりがない。クレーム処理は法的な手続きだけじゃない。それを過去に遡ったものを見ていて、OMの裾野を拾い上げてみると他の会社では真似ができないような感じになってきている。今回みたいに台風がきたり、トラブルが来たときでもしっかり処理ができている。今は外からのプロフェッショナルを入れてきたりして処理能力が変わってきている。この処理能力は他の会社では見たことがない。
今年の夏でも60台以上エアコンを交換している。業作が提携してくれているから優先的に交換してくれている。これだけ暑いと怒るがいっぱいいる。多分いっぱい怒られているだろうけれど、一つ一つ処理ができている。
仕事は優先順位。いつも付き合いがあるところは優先的にやってくれる。量販店のほうが安いかもしれないけれど頼むと2週間以上かかったりする。
三崎のトライアルステイで急遽設置してくれたのも今までの付き合いがあるから。付き合いってすごい大事だと思っていて、うちの仕事を優先してくれる人がいっぱいいる。ここが重要。
今一緒に仕事をしてくれている業者さんは仲良くしたほうがいい。
以前にもあったのだけれど、うちの仕事の分量を見て取引で近づいて来るところもある。最初はいいのだけれど、例えばクロスの面積単価は安いのだけれどしばらくしてから、面積をごまかして来たこともある。見積もりを見て感覚的に変だと思って調べてみたらおかしかった。いつも見積もりを見ているから感覚的にわかってくる。繰り返し仕事をしているからわかってくる。
責任を説明できないから謝罪をして余計に相手を怒らして意味のないことでクレームを抱えてしまう。しっかり説明できれば納得をしてもらえる。スキルがないから巻き込まれて、謝ることでトラブルが増えてくる。新人のうちはいいけれど、経験を積んだスキルが重要。
会社はスキルで出来ている。スキルを伸ばすようにするには現場で勉強をする。
今月から体制を変えていろいろなことをしようとする。体制を変えたときに足を引っ張るのは止めてください。体制を変えるのは会社をもっと良くするためにやっている。
今回サブリースの事業を12月末までにスタートを切ろうと思っている。そのためにスタッフが必要だから集中してやっていこうと思っている。
今回、無事に決算が終了しました。結果的にいい決算書になりました。これは会社の価値。決算が駄目だと評価がダメになる。以前赤字だったとき、金融機関の態度が変わったり、社員の住宅ローンが通らなかったりした。不動産業という業態がクオリティーが低いということ。この業界を変えようとしている。そういう意味では会社のスキルが上がって会社としての信用が違う。ここは毎年毎年いい決算を迎えるようにしないと。
特定共同事業法の問題で資本金を増やす会社がある。そこを伸ばす。今日も大手の会社さんと打ち合わせが出てくる。今度は土俵が違う。今やっている仕事の土俵が変わってきている。そこを意識して成長していってください。
先頭を走る。そういう意味ではぜひとも新しい体制で次のステージを目指してください。
賃貸のトラブル解決と手続きの方法の出版記念講演の準備をしていて、講演に落とし込むのに見直してみたら、手続きだから昔とあまり変わりがない。クレーム処理は法的な手続きだけじゃない。それを過去に遡ったものを見ていて、OMの裾野を拾い上げてみると他の会社では真似ができないような感じになってきている。今回みたいに台風がきたり、トラブルが来たときでもしっかり処理ができている。今は外からのプロフェッショナルを入れてきたりして処理能力が変わってきている。この処理能力は他の会社では見たことがない。
今年の夏でも60台以上エアコンを交換している。業作が提携してくれているから優先的に交換してくれている。これだけ暑いと怒るがいっぱいいる。多分いっぱい怒られているだろうけれど、一つ一つ処理ができている。
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以前にもあったのだけれど、うちの仕事の分量を見て取引で近づいて来るところもある。最初はいいのだけれど、例えばクロスの面積単価は安いのだけれどしばらくしてから、面積をごまかして来たこともある。見積もりを見て感覚的に変だと思って調べてみたらおかしかった。いつも見積もりを見ているから感覚的にわかってくる。繰り返し仕事をしているからわかってくる。
責任を説明できないから謝罪をして余計に相手を怒らして意味のないことでクレームを抱えてしまう。しっかり説明できれば納得をしてもらえる。スキルがないから巻き込まれて、謝ることでトラブルが増えてくる。新人のうちはいいけれど、経験を積んだスキルが重要。
会社はスキルで出来ている。スキルを伸ばすようにするには現場で勉強をする。
今月から体制を変えていろいろなことをしようとする。体制を変えたときに足を引っ張るのは止めてください。体制を変えるのは会社をもっと良くするためにやっている。
今回サブリースの事業を12月末までにスタートを切ろうと思っている。そのためにスタッフが必要だから集中してやっていこうと思っている。
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個別相談申し込みは 0120-177-213 まで。
倉橋の著書＆ＤＶＤはこちら
6月、7月に東京・大阪で開催し、大好評のうちに終了しましたプラチナ出版の新刊『賃貸トラブル解決のプロと弁護士がこっそり教える 賃貸トラブル解決の手続と方法』出版記念講演。今回、監修者であるCFネッツグループ代表・倉橋による追加講演が決定いたしました！賃貸仲介・管理の画一的な業務整備がなされていなかった20数年前に、業界で初めてそれらのマニュアルを作成し出版したのを皮切りに、1998年には「賃貸トラブル110番」(にじゅういち出版)を執筆した監修者が、プロパティマネジメント業務の真髄をお伝えします。この機会に是非、ご参加ください。
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