2018年12月21日
当社の成長と顧客の成長。まもなく20周年を迎える。
顧客の階層が進み、様々な嗜好の変化が生じてきた。
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前日はプラチナ会員ゴールド会員限定の忘年会でセミナーを講演してきました。セミナーの原稿を作るのに情報を確認したりするので時間をかけて作ったのだけれど、セミナーの時間が足りず最後の重要な部分を残して終わってしまった。その後、日本酒のセミナーやナカイワインのセミナーがあり、ワインのナカイさんの話は何度聞いてもいい。50年間海外で多くの経験を積んで今がある。これからのこともいろいろなことで不安に思っていること、そこの部分で共通することがあって将来予測みたいなことはしっかり話せたと思う。機会があればまたどこかで話をしたいと思います。
去年の忘年会のときに旅行がないって言われた。旅行を控えるようにしていたけれど、やっぱりやったほうがいいのかなと思ってきている。
今の既存のお客さんは、昨日はナカイワインを出したりとそこそこコストかかって、せっかくだから総額で結構行っているから、今回は料金を挙げさせてもらった。でも昨日来た人たちは大事にするべき人達だと思った。会社が小さい当時からお付き合いが始まって、物件を買ってもらった。彼らも年をとってきて、考え方も変わってきて、余力ができて今度は何をしようということになる。これから楽しい人生を送りたいと思う人もいて、みんなでCCRCを考えるから住みやすいまちづくりをしているので、住んでいるだけの土地のコニュニティーが変わってくる。それなら三崎にきて住みやすいコニュニティーの中に居るもの変わりがないって話して押したら真剣に考えるといってくれた。
稼ぐってお金だけでなくスキルや能力も付随して考える。学生時代からいろいろなことをやってきて、時間をかけたから稼ぐ力ができた。忘年会に来てくれた人は稼ぐ力を持った人たち。一番いい持期に付き合いがあった。この人達を大事にしていこうと思う。小さいサークルを作って、趣向が違う人達がいっぱいいる。一緒に行動するのが難しいかもしれないから、顧客層にあわせて活動していければと思う。
創業して20年になるのだから、仕分けしながら、特別な話題を中心にして忘年会で話させてもらった。今後なにするか、今やることはしっかりと足元を固めて今いる既存のお客さんを大事にする。そうすることで強靭な会社の基礎が作れる。
お客さんから見た会社と今やっていることをセグメントして調整し行ったほうがいい。
会社の規模と階層が変わってきていることを会社の中の人が知らなさすぎる。
来年の方針会に落とし込んでいろいろなサービス体制を作っていきます。
アンケートに基づいて来年の人事も考えていかないといけない。
事業は3ヶ月に一回クォーターがあってハーフがあって一年がある。その繰り返し。やめる訳にはいかない。その中で力を持たないといけない。力のある行動を取りたいと思います。
去年の忘年会のときに旅行がないって言われた。旅行を控えるようにしていたけれど、やっぱりやったほうがいいのかなと思ってきている。
今の既存のお客さんは、昨日はナカイワインを出したりとそこそこコストかかって、せっかくだから総額で結構行っているから、今回は料金を挙げさせてもらった。でも昨日来た人たちは大事にするべき人達だと思った。会社が小さい当時からお付き合いが始まって、物件を買ってもらった。彼らも年をとってきて、考え方も変わってきて、余力ができて今度は何をしようということになる。これから楽しい人生を送りたいと思う人もいて、みんなでCCRCを考えるから住みやすいまちづくりをしているので、住んでいるだけの土地のコニュニティーが変わってくる。それなら三崎にきて住みやすいコニュニティーの中に居るもの変わりがないって話して押したら真剣に考えるといってくれた。
稼ぐってお金だけでなくスキルや能力も付随して考える。学生時代からいろいろなことをやってきて、時間をかけたから稼ぐ力ができた。忘年会に来てくれた人は稼ぐ力を持った人たち。一番いい持期に付き合いがあった。この人達を大事にしていこうと思う。小さいサークルを作って、趣向が違う人達がいっぱいいる。一緒に行動するのが難しいかもしれないから、顧客層にあわせて活動していければと思う。
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