2019年03月08日
繁忙期がゆえに起こるトラブル。解約予告に注意。
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一度、解約の申し入れをされたのに、その解約申し入れをキャンセル。
これは、少々問題が出てくる事態に。
現在、引越し難民が続出しており、その関係で３月中に引越しができないという。
当社の場合、解約受付を書類で行っており、書類が提出されたものは解約の撤回ができないようになっているが、電話受付の場合、法的拘束力がなく、撤回をする人が増えている。
この場合、口頭の申し込み、口頭での撤回となり、後日、裁判で争っても勝てる可能性は低い。
その撤回の多くは、引っ越すつもりだったが、引っ越し業者が見つからない、あるいは思った以上に高すぎるというもの。
最近頻繁に引っ越し業者の実情をテレビなどで放送されているが、ワンルームマンションの引っ越しで５０万円を超える見積もりが出るという。
そこで、例えば、更新の時期に更新料を払うのがもったいないから引っ越すという人の場合は、やっぱり引っ越すのやめました！といって更新料を支払ってくる場合は、次の入居者が決まっていなければ問題がない訳だが、引っ越し業者がみつからないから、解約の延期などという人もいる。
書類を提出してもらっている人は、いやいや、それはだめです！遅延すれば損害賠償を請求されますよ！という理論で引っ越してもらうことになる。
これは当社の契約書に書かれている為で、この条項がなければ、そのような交渉はできない。
ただ、口頭での申し入れの場合、問題となるのである。
今年は、かなりかようなトラブルがあるため、書類優先、ただ繁忙期の場合、次を募集しなくてはならず、通話を録音するという対策を講じる。
この繁忙期、思わぬトラブルが続く。
どこの業者も、多かれ少なかれ多少のトラブルがあるだろうが、やはり契約書式がちゃんとしていないと、トラブルの解決はできないのである。
最近、管理替えの話が多くなってきた。
管理会社の信用力によって、金融機関の評価が違うことに加え、トラブルの対応ができない業者が増えてきたからである。
賃貸管理なんてどこでも同じだと考える人がいるが、実際、システムも内容もスキルも、中身は全然違うことを知らない人が多い。
一昨年、逆に当社から離れた顧客から相談があり、いまさらトラブルが生じたからと言って、当社に管理替えしたいとの相談を受けたが、残念ながらお断りした。
その方は、その管理会社の悪口をさんざん言っていたが、自分で決めて管理移管をしたのだから、それは当社にとって関係のないことである。
単に管理料が安いからと言った理由で、当社がさんざん苦労して探し出した物件を買ったにも拘らず、何をいまさらという感じだ。
助けてあげたいとは思うが、またいずれ、同じことになるだろうから、今回はお断りした。
段々、世の中が世知辛い世の中になってくれば、管理力の格差が広がってくる。
管理契約の内容を確認することをお勧めする。
そもそも、契約書が駄目だと、契約違反を指摘できない。
↓ 下記動画では、この重要性について話していますので、ぜひ、ご参考にしてください。
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